配送ポリシー
＜送料・配送方法について＞
配送は佐川急便にてクール便でお届けいたします。配送元は兵庫県です。
恐れ入りますが、送料はお客さまのご負担とさせていただいております。
送料は以下の通りです。
※冷蔵品と冷凍品はそれぞれに送料が掛かります。予めご了承ください。
北海道、沖縄県、一部離島や地域は3,000円(税込)
その他1,000円(税込)
※お客さまによる配送業者のご指定はできません。あらかじめご了承ください。
※配送先が複数の場合、それぞれに送料が掛かります。お手数ですが、配送先毎にご注文をお願いいたします。
※商品の発送は、日本国内のみに限らせていただきます。（Order is only available for delivery within Japan.）
※離島などの一部地域は別途追加送料が掛かる場合があります。その場合はご連絡の上、ご購入の最終確認をさせていただきます。
※一部発送出来ない地域もあります。
＜配送日数について＞
12月、1月は繁忙期のため、お時間をいただく場合がございます。
お客様の注文手続完了後、5営業日程度で発送いたします。
水・日・祝日を含む当店休業日のご注文は、翌営業日以降に発送させていただきます。
＜お届け日指定について＞
お届け日指定は天然穴子の仕入れの関係上、30日以降のご指定のみ可能です。
対応可能な場合もございますので、お急ぎの場合はご相談ください。
＜お受け取りの際のご注意＞
何らかのご事情で受け取れなかった場合、お受取りをご辞退された場合でも、生ものですので既に発送済みの商品のキャンセルはお受けできません。
弊社商品はすべて無添加で人工保存料が入っておらず、消費期限が短くなっております。
ご不在の場合、配送業者に再配達のご依頼をしていただき、速やかにお受け取りください。
特に贈答用の場合、お届け先さまのご意志やご在宅状況などをご配慮の上、ご注文いただければ幸いです。
万が一、お届け先さまがお受取り出来ない場合など自動返送された商品は、弊社判断によって処理をさせていただきます。
＜この様なケースがございます＞
- お届け先さまが旅行等で長期ご不在
- お届け先さまの住所が変わっていた
- 身に覚えがなくお届け先さまが受け取り拒否
- など、ご配慮お願いいたします。
※ご注文者さまとお届け先さまが異なる場合でも、ご注文時に必ずお届け先さまの電話番号をご入力ください。
＜ご注意＞
※あなごは天然物のため、お届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は発送を行っておりません。
※ご注文が殺到した場合や、交通事情、天候、地域などでお届けに時間がかかる場合がございます。
何らかのご事情でお急ぎの場合などは、まずはお問い合わせいただければ幸いです。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
