ご利用ガイド

ご注文方法について

1. 商品ページにて、サイズとオプション、個数を選択し、カートに追加します。

2. カート内の商品を確認し、注文備考があればご記入ください。
よろしければ「お支払いへ」を押して次の手順に進みます。

3. 連絡先情報、配送先住所を入力し、「配送方法の選択へ進む」を押して次の手順に進みます。
※ご注文者さま情報(請求先住所・お名前)はこの後入力します。

4. 配送先によって送料が計算されますので、お間違いないか確認して「お支払いへ進む」を押して次の手順に進みます。
※配送先1箇所につき10,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
※配送先が複数ある場合は、お手数ですがそれぞれ個別にご注文をお願いいたします。

5. ご希望のお支払い方法、請求先住所・お名前を選択・または入力してください。
※配送先とご注文者さまが同様の場合は入力は不要です。

以上でご注文手続きは完了です。
ご注文内容のメールがシステムより自動送信されますので、ご確認をお願いいたします。

注文完了メールが届いていない場合、正常にお手続きが出来ていない可能性がございます。
改めてご確認の上、原因が不明な場合はお問い合わせください。
※迷惑メールフォルダに振り分けされている場合もございます。ご確認ください。


価格表記について

当店はすべて税込み表記です。


お届けについて

お客様のお支払い手続完了後、5営業日程度で発送いたします。
水・日・祝日を含む当店休業日のご注文は、翌営業日以降に発送させていただきます。

<お届け日指定について>
お届け日指定は天然穴子の仕入れの関係上、30日以降のご指定のみ可能です。
対応可能な場合もございますので、お急ぎの場合はご相談ください。

<お受け取りの際のご注意>
何らかのご事情で受け取れなかった場合、お受取りをご辞退された場合でも、生ものですので既に発送済みの商品のキャンセルはお受けできません

弊社商品はすべて無添加で人工保存料が入っておらず、消費期限が短くなっております。
ご不在の場合、配送業者に再配達のご依頼をしていただき、速やかにお受け取りください。

特に贈答用の場合、お届け先さまのご意志やご在宅状況などをご配慮の上、ご注文いただければ幸いです。
万が一、お届け先さまがお受取り出来ない場合など自動返送された商品は、弊社判断によって処理をさせていただきます。

<この様なケースがございます>
・お届け先さまが旅行等で長期ご不在
・お届け先さまの住所が変わっていた
・身に覚えがなくお届け先さまが受け取り拒否
など、ご配慮お願いいたします。
※ご注文者さまとお届け先さまが異なる場合でも、ご注文時に必ずお届け先さまの電話番号をご入力ください。

<ご注意>
※あなごは天然物のため、お届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は発送を行っておりません。
※ご注文が殺到した場合や、交通事情、天候、地域などでお届けに時間がかかる場合がございます。
何らかのご事情でお急ぎの場合などは、まずはお問い合わせいただければ幸いです。


送料・配送方法について

配送は佐川急便にてクール便でお届けいたします。配送元は兵庫県です。

恐れ入りますが、送料はお客さまのご負担とさせていただいております。
送料は以下の通りです。

※お客さまによる配送業者のご指定はできません。あらかじめご了承ください。
配送先が複数の場合、それぞれに送料が掛かります。お手数ですが、配送先毎にご注文をお願いいたします。
※商品の発送は、日本国内のみに限らせていただきます。(Order is only available for delivery within Japan.)
※配送先1箇所につき10,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
※離島などの一部地域は別途追加送料が掛かる場合があります。その場合はご連絡の上、ご購入の最終確認をさせていただきます。
※一部発送出来ない地域もあります。

配送地域 配送料(税込)
北海道 3,000円
【東北地方】
青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県
1,000円
【関東地方】
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
1,000円
【中部地方】
新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県
1,000円
【近畿地方】
三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
1,000円
【中国地方】
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県

1,000円

【四国地方】
徳島県・香川県・愛媛県・高知県

1,000円

【九州】
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県

1,000円

沖縄県

3,000円

一部離島

3,000円〜要ご相談


配送状況の確認について

発送完了後の配送状況に関しましては、発送完了メールに記載されている追跡番号を使ってご確認いただけます。

佐川急便お荷物問い合わせサービス

※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していないため、少々お待ちいただき再度検索してください。


お支払い方法について

お支払い方法は、下記の中からお選びいただくことができます。

  • クレジットカード
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • 代金引換(代引き)

<クレジットカード>
ご利用可能なクレジットカードは以下です。
※JCBカードはまもなく対応予定です。

Visa、JCB、Mastercard、American Express

※お支払い方法は一括払いのみのご利用となります。
※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社規約に準じます。
※決済の際にご入力されたカード情報は暗号化して安全に送信され、自動的に認証確認などがおこなわれます。

<Apple Pay>
Apple Payは、iPhoneのWalletアプリなどに登録したクレジットカード情報を使ってお買い物ができるサービスです。  お支払い方法は一括払いのみのご利用となります。

<Google Pay>
Google Payは、Googleアカウントに登録したクレジットカード情報を使ってお買い物できるサービスです。 お支払い方法は一括払いのみのご利用となります。

<代金引換(代引き)>
商品がお手元に届けられた際に、商品と引換に商品代金と代金引換手数料をお支払いください。
お取引毎に別途、代金引換手数料324円(税込)がかかります。
※ご注意
「代金引換」をご選択の場合、画面に表示されている合計代金とは別に、以下の「代引き手数料」がかかります。合計金額に、代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。


贈り物であなたの気持ちを伝えませんか

お中元やお歳暮など、贈り物に縄升の穴子はいかがでしょうか。

化粧箱やお渡し用の手提げ袋、熨斗(のし)対応も行っております。
また、縄升のこだわりや、おいしい食べ方を紹介しているパンフレットもお付けしています。
ぜひ、ご利用ください。

贈答用箱をご用意しております。

熨斗(のし)について

A: 紅白の蝶結び

結び目が簡単に一結び直せることから何度でもあってよい般的なお祝い事やお礼などに。お中元、お歳暮にどうぞ。

B: 結び切り

結び目がほどけない固結びになっていることから一度きりであってほしいお祝いごとに。婚礼や病気の快気祝いなどにどうぞ。

C: 仏のし

仏のしは二度と繰り返したくないお悔やみ全般に。お葬儀から忌明け法要などにどうぞ。

リーフレット付き


お届け時の伝票例について

注文者さまとお届け先が同じ場合(ご本さまに届く場合)

「お届け先」欄に、ご注文者さまのご住所・お名前・電話番号、「ご依頼主」欄には、「有限会社 縄升」と記載されます。

ご注文者さまとお届け先が異なる場合(贈り物の場合)

「お届け先」欄に、お届けする方のご住所・お名前・電話番号、「ご依頼主」欄にご注文者さまのご住所・お名前・電話番号が記載されます。「ご依頼主」欄のご住所・お名前・電話番号は、お支払い方法選択時に「請求先住所」欄にご入力ください。
※ご注文時に必ずお届け先さまの電話番号をご入力ください。


明細書について

明細書はご希望の方のみに別途メールにてご送付させていただきます。
贈り物などにも同梱されておりませんので、ご安心ください。

ご注文の際、注文備考に明細書をご希望の旨をご記入いただくか、お問い合わせフォームにてご連絡ください。


キャンセル・返品・交換について

<キャンセル>
ご注文直後のキャンセルは対応させていただきますが、即日発送をする場合がございますので、お早めにご連絡ください。
生もののため発送後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。

<返品・交換>
お客様のご都合での返品、交換はお受けできませんので予めご了承ください。

商品には万全を期しておりますが、万が一、不備などがございましたらご連絡ください。
不良品の交換期間につきましては、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
あなごの商品性質上、身が崩れる場合がございます。身崩れによる交換は原則としてお受けできませんので、ご了承ください。
※到着後すぐに中身を確認いただき、所定の保存方法で保存をお願いします。


お問い合わせ

ご購入前、ご購入後のお問い合わせもお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム、または画面右下のチャット(吹き出しアイコン)からお問い合わせいただけます。